新冠肺炎疫情发生以来平安人寿发挥保险保障功效快速投入疫情防控事情中开通绿色理赔、特案预赔提供线上全流程保单服务、医疗咨询并为民众提供1500万份“E路平安保险计划”免费领取名额被保人因新冠肺炎导致身故或伤残的最高可获赔10万元总保额合计1.5万亿元。
新冠肺炎疫情发生以来平安人寿发挥保险保障功效快速投入疫情防控事情中开通绿色理赔、特案预赔提供线上全流程保单服务、医疗咨询并为民众提供1500万份“E路平安保险计划”免费领取名额被保人因新冠肺炎导致身故或伤残的最高可获赔10万元总保额合计1.5万亿元。
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现在各项革新事情稳步推进成效逐渐显现凭借专业治理团队、高素质署理人队伍、团体强大综合金融产物体系及领先科技实力四大优势平安寿险正向着成为全球领先的人寿保险公司稳步迈进。在《21世纪经济报道》主办的“21世纪亚洲金融年会暨21世纪亚洲金融竞争力评选”中平安人寿摘取“2020年度亚洲最佳寿险公司”“2020年度亚洲卓越寿险公司”两大奖项。
理赔
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全面革新署理人待遇尺度、眷注政策、治理措施平安人寿基本法重磅升级
平安人寿向品牌年轻化转型打造保险旗舰品牌成为首家入选“品牌强国工程”险企
平安人寿推出“重大疾病理赔择优方案” “智能预赔”创新理赔服务缓解客户就医经济压力让保险姓保让重疾不急
“谋划四步曲”助力寿险电销在行业内率先突围市场份额同比提升显着获得团体、行业内外部广泛认同为渠道恒久可连续生长打开全新局势。
为满足多元场景下的保险需求平安人寿基于自研AI技术重磅推出“智能造访助手”应用开创性打造保险服务及销售领导的线上解决方案在权威AI媒体《机械之心》主办的“2020人工智能金炼奖”评选中获评“助力工业苏醒最佳赋能AI解决方案”。据相识“智能造访助手”支持音视频通话、销售方案解说、机械人智能辅助等功效前三季度累计使用超1150万人次。
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2020年平安人寿业内首创“先服务后销售”的4-sell “谋划四步曲”通过精准客户洞察、完善产物体系实现更高效、有温度的客户转化寿险转化率较转型前大幅提升；新模式以科技为支撑、数据化运营为治理工具运用企业微信+小法式构建千万级用户运营平台；通过线上精致分工推动客户服务、产物销售线上两段式运营探索线上+线下的服务续收及谋划转化模式。
电销
2020年度平安人寿凭借专业的理赔服务及卓越的服务体现荣获《经济视察报》“年度卓越理赔服务保险公司”、《中国银行保险报》“影响力赔案”等殊荣。
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为解决客户看病的“难点、痛点”平安人寿重磅推出“智能预赔”服务打破传统理赔需要客户出院后再申请赔付的传统模式将理赔环节前置到住院治疗中通过构建理赔客户画像及大数据模型综合分析客户疾病、保单等情况预测赔付金额为切合条件的客户在治疗历程中提前赔付部门理赔金有效缓解其就医经济压力。停止2020年12月底“智能预赔”服务已累计赔付超2.6亿元。
2020年疫情期间平安人寿努力拥抱互联网连续推进线上化谋划举行线上系列署理人早会、创说会、产说会、培训并实验“直播+保险”模式打造营销获客新场景搭建起平安人寿用户、客户与明星大咖、行业专家交流、学习的平台为受众科普保险知识带来更新潮、更有趣的体验。
AI赋能业务平安人寿“智能造访助手”等科技项目摘得多项行业大奖
平安人寿持有超恒久政府信用债券突破10000亿刊。
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